Chính sách bảo hành

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lương dịch vụ sau bán hàng. KEYS VIETNAM sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ( do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất )

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được cung cấp bởi KEYS VIETNAM 
• Phiếu bảo hành/tem bảo hành trong thời gian còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành/tem bảo hành/tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin không chắp vá, không bị gạch xóa, bị rách tem hay sửa chữa, bôi bẩn.
• Tuân thủ đúng kỹ thuật theo yêu cầu của nhà sản xuất.
• Hư hỏng được xác định không phải lỗi của khách hàng.

Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm không được bảo hành và sẽ phát sinh Phí kiểm tra, Phí dịch vụ sửa chữa nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
• Sản phẩm bị cháy nổ do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt…
• Sản phẩm bị hư hỏng, rớt, bể do quá trình vận chuyển
• Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, cắn, làm tổ..
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc ngưng hoạt động do nguyên nhân từ người sử dụng:
  • Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ (kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng…) rơi vào sản phẩm.
  • Sử dụng vật tư linh kiện không chính phẩm, không được nhà sản xuất khuyên dùng
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của KEYS VIETNAM  hoặc nhà sản xuất.